1. Introdução
A DigiCall respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários.
Esta Política de Privacidade descreve como a DigiCall coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege informações obtidas por meio de sua plataforma de comunicação corporativa, aplicativos móveis, website e serviços relacionados.
Ao utilizar a plataforma DigiCall, você concorda com os termos desta Política.
2. Sobre a DigiCall
A DigiCall é uma plataforma de comunicação corporativa que oferece recursos de mensagens, canais, grupos, chamadas de áudio e vídeo, compartilhamento de arquivos, colaboração entre equipes e demais funcionalidades de comunicação empresarial.
3. Informações Coletadas
Podemos coletar as seguintes informações:
3.1 Informações fornecidas pelo usuário
- Nome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Foto de perfil
- Cargo e departamento
- Informações fornecidas durante o cadastro
3.2 Informações geradas pelo uso da plataforma
- Mensagens enviadas e recebidas
- Arquivos compartilhados
- Registros de chamadas
- Participação em canais e grupos
- Configurações de usuário
3.3 Informações técnicas
- Endereço IP
- Identificadores do dispositivo
- Sistema operacional
- Navegador utilizado
- Dados de acesso e logs
4. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados coletados podem ser utilizados para:
- Disponibilizar os serviços da plataforma;
- Autenticar usuários;
- Garantir segurança e prevenção a fraudes;
- Melhorar funcionalidades e experiência de uso;
- Enviar notificações relacionadas ao serviço;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Investigar violações dos Termos de Uso.
5. Compartilhamento de Informações
A DigiCall não comercializa dados pessoais.
As informações poderão ser compartilhadas apenas:
- Com empresas do mesmo grupo econômico;
- Com fornecedores necessários para operação da plataforma;
- Mediante obrigação legal ou determinação judicial;
- Para proteção dos direitos da DigiCall, seus usuários ou terceiros.
6. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra:
- Acesso não autorizado;
- Perda;
- Alteração;
- Divulgação indevida;
- Destruição acidental ou ilícita.
Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos.
7. Retenção dos Dados
Os dados serão mantidos pelo período necessário para:
- Prestação dos serviços;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Exercício regular de direitos;
- Resolução de disputas.
8. Direitos dos Titulares
Nos termos da legislação aplicável, incluindo a LGPD, o usuário poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos ou incorretos;
- Exclusão de dados quando aplicável;
- Portabilidade;
- Revogação do consentimento.
As solicitações podem ser encaminhadas pelos canais de contato informados nesta política.
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
A DigiCall poderá utilizar cookies e tecnologias similares para:
- Autenticação;
- Segurança;
- Preferências do usuário;
- Análise de desempenho;
- Melhorias da plataforma.
10. Segurança Infantil e Combate ao CSAE
A DigiCall possui tolerância zero para qualquer forma de abuso, exploração ou sexualização infantil.
É expressamente proibido utilizar a plataforma para produzir, armazenar, compartilhar, transmitir, solicitar, promover ou divulgar qualquer material relacionado a abuso ou exploração sexual infantil (CSAE).
Também é proibida qualquer atividade que envolva aliciamento de menores, grooming, tráfico de crianças, exploração infantil, conteúdo sexual envolvendo menores ou tentativas de contato inadequado com crianças.
Ao identificar conteúdo ou comportamento suspeito, a DigiCall poderá remover imediatamente o conteúdo, suspender ou encerrar contas, preservar evidências, reportar o caso às autoridades competentes e cooperar integralmente com investigações legais.
Todos os usuários devem utilizar a plataforma de forma responsável e em conformidade com as leis aplicáveis de proteção à criança e ao adolescente.
11. Contato para Questões de Segurança Infantil
A DigiCall mantém um canal específico para denúncias e assuntos relacionados à segurança infantil.
Equipe Responsável: Equipe de Segurança e Compliance DigiCall
E-mail: safety@digicall.com.br
Toda denúncia recebida será analisada com prioridade adequada e tratada de acordo com a legislação vigente.
12. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos serviços, mudanças legais ou novos requisitos regulatórios.
A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da DigiCall.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
DigiCall
E-mail: privacidade@ikatec.com.br
Website: https://digicall.com.br